机床加工中心售后系统 合作广州海天精工

一、企业介绍

海天集团创建于1966年，经50多年的创业开拓，现已发展成为总资产超百亿的大型跨国公司。集团下辖两个上市公司（海天国际控股有限公司和宁波海天精工股份有限公司）、海天驱动、海天金属、海天智联等五大制造企业及其附属70余家海内外子公司。2021年度集团总产值超过211亿元，产品及客户遍布全球130多个国家和地区。

近年来公司获得了国家、省、市级多项荣誉，是全国首批创新型企业、国家重点高新技术企业、全国创建和谐劳动关系模范企业，拥有国家认定企业技术中心、博士后工作站，曾获“中国名牌”、“重点培育和发展的中国出口名牌”、“国家科技进步奖”等荣誉。

海天精工产业创建于2002年，主导大型、高速、精密数控机床产品，现已发展为大港精工、堰山精工、大连精工三大生产基地，覆盖了龙门加工中心、卧式加工中心、数控车铣中心、立式加工中心、数控大型卧式镗铣床、数控立车六大产品系列及几十个品种规格。创建至今，海天精工多次获国内“数控产值十佳企业”、“自主创新十佳企业”等荣誉。2016年，海天精工成功在上海证券交易所A股上市。

二、产品介绍

1、加工中心

2、行业产品

三、售后服务

海天精工秉承海天“优质高效，至诚服务”的服务理念，不断优化售后服务品质。在客户服务环节加深服务质量、拓宽服务范围，海天精工三包服务升级为五项承诺，快速、高效、准确、周到、彻底，这是对客户的责任，也表示海天精工将高效优质的服务送到每位客户手中。

售后服务系统模式推行海天精工客户服务平台，客户可以微信公众号报修，也可以通过全国统一服务热线4009262116进行相关咨询，可以自动生成工单。海天精工主关件备货充足，备用丝杠轴承价值量大，目前在宁波、大连、广东设立了备件仓库，可提供90%的主轴。同时售后服务人员通过定期课堂、云盘资料学习、新机操作等培训内容完成业务技能的提升。海天精工秉承海天“优质高效，至诚服务”的服务理念，不断优化售后服务品质。在客户服务环节加深服务质量、拓宽服务范围，海天精工三包服务升级为五项承诺，快速、高效、准确、周到、彻底，这是对客户的责任，也表示海天精工将高效优质的服务送到每位客户手中。

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