费用结算系统

在上门售后服务完工后，售后人员对本次服务进行收费结算。售后服务费用结算的主要依据是双方的协议或售后服务合同。比如：质保期内的维修，如果因为质量问题，可能会不收费。如果是非质量问题，更换了配件则收费。

收费的相同通常是：材料费（更换的配件费用及辅助材料费用）、服务费（工时费、安装费、维修费、调试费、检测费、培训费、差旅费、交通费等）、其他附加费用等。

售后服务的材料费用，通常是根据配件更换清单自动计算生成的，也可以人工进行修改修正。

对于售后服务的成本确认，云售后专门提供了一个成本确认模块。每次任务派工完工后，由专门的售后服务人员对本次服务的成本进行确认。

成本确认的项目通常包括：材料成本（更换配件的成本及辅助材料的成本）、人工成本（售后服务人员工资工时成本）、交通费成本、差旅费成本、其他附加成本以及给相关售后服务人员的提成。

售后服务的材料成本，通常是根据配件更换清单，由系统自动计算生成的成本，也可以人工进行修正。

云售后可以根据每次售后服务任务（工单），自动实时计算出该次服务的毛利润。

售后服务利润=所有的收费项合计-所有的成本项合计。

云售后系统提供的实时利润核算，能够帮助企业随时从源头上了解和掌握售后服务的成本利润情况，做的实时监督、精细化管理，能够大大提高企业售后服务的管理水平，有效避免管理漏洞。

通过云平台提供的统计报表，能够随时较全面的对售后服务的收入、售后服务的成本、服务的利润情况进行分析，能够按时间段、按客户、按服务类型进行分析比较，为售后服务的管理决策提供了一手的数据，形成了强大的竞争优势。