云售后预警管理系统,能够是实现各种售后服务工作的自动提醒,包括合同期到期提醒,保修期到期提醒,保养日期到期提醒,重要零部件到期提醒等等。预警管理系统主要的功能结构如图所示:
完整的任务派工系统操作流程如下:
售后服务维修合同到期后,合同将失效,因此需要在到期时提醒售后服务人员。
大部分售后服务对设备产品都是有保修期限的,保内和保外的政策有很大差别,因此保修期限的预警能够做到临期的提醒,督促售后服务人员对即将过期的设备进行关注,推送客户续保工作。
售后服务中的用户设备,有很大一部分需要进行周期性的维护保养,对重要零部件进行检测或定期升级,因此,维护保养的到期提醒能够主动提示售后服务人员对设备进行维护。
很多设备产品中需要用到消耗性材料或部件,例如水处理设备的滤芯。对于这些部件,可以设置周期性更换期限,定制提醒售后服务人员进行更换。
对于很多精密仪器和设备,需要定期进行检测或计量,进行偏差校准,可以提前设置检测期限,进行到期预警。
登录云售后系统后,可以在首页直接看到有系统自动推送的所有到期预警和过期提醒,点击某一条预警信息,可以看到关联设备的详细资料,并可以对预警信息设置再次提醒。
关注云售后微信公众号,绑定账号后,可以直接介绍到云售后系统推送的各种到期预警和过期提醒。
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