深圳科陆精密仪器设备，提升企业售后效率，简化售后流程，创造卓越客户体验

一、公司介绍

深圳市科陆精密仪器有限公司前身为深圳市科陆电子科技股份有限公司核心事业部，初创于1996年，并于2016年独立注册为深圳市科陆电子科技股份有限公司的全资子公司。深圳市科陆精密仪器致力于检测设备领域20多载，目前产品分布于：电能表检测、用电终端检测、充电桩检测、可燃/有毒气体探测、六氟化硫监测等多个领域。

深圳市科陆精密仪器有限公司长期致力于精密检测产品的研发和生产，是国内电力检测设备龙头企业。从成立至今，科陆精密陆续推出了国内第一台变送器检测装置，国内第一台0.02级标准表，国内第一台充电桩检测装置和国内第一台符合IR46国际建议的谐波源。

科陆精密参与了多项国家规程的制订，取得国家技术专利78项，曾代表科陆集团参与了广西“国家863科技项目”，并取得了“中国电力科学技术奖”、“中国南方电网公司科技进步奖”“广西科学技术奖”和“广西电网科学技术奖”等多项奖项。

科陆精密的检测设备广泛应用于国家计量研究院、国家电力科学研究院、各省市电科院、各省市供电局和计量中心、各省市计量院以及各大检测实验室等。随着科陆集团德国子公司的成立，科陆精密的产品已经遍布全球30多个国家和地区，并以领先的技术能力、可靠的功能指标、稳定的产品质量得到客户广泛认可。

科陆精密的可燃/有毒气体探测设备大量应用于石油、化工、医药、钢铁、食品、制造等各行各业，所有产品均取得公安消防CCCF、防爆、计量、安全等相关认证，在市场中赢得大量客户。

六氟化硫监测系统广布于全国各地电力管理部门。

二、主要产品

充电桩检测产品：

深圳市科陆精密仪器有限公司提供一系列先进的充电桩检测产品。这些产品包括可编程的交流和直流负载设备，能够满足不同充电桩测试的需求。便携式充电桩测试仪和车载式充电桩检测系统为现场服务人员提供了极大的便利，而实验室充电桩检测平台则适用于更加严格和详细的测试环境。公司还提供多款电子负载系列产品，能够模拟各种电池和充电器的电子负载条件，确保充电桩的性能和安全。

电测产品：

在电测产品领域，科陆精密仪器推出了包括拆回表检测装置和多种标准表系列产品。这些设备配合程控功率源，能够精确地进行电量计量和校验。便携式校验仪系列和多功能仪表检定装置系列，特别适合现场工作条件，而直流和交流电能表检定装置系列则满足了电能表生产和校验过程中的各种需求。此外，用电管理终端检测装置系列和检定软件系列，为电量数据管理和分析提供了强大的技术支持。

气体探测类产品：

科陆精密仪器的气体探测产品致力于提供全面的可燃及有毒气体检测解决方案。分线制和总线制的气体检测系统为各种工业环境提供了灵活的安装选项，而便携式气体检测设备则可以快速检测并响应潜在的气体泄漏。特别是SF6气体泄漏监测系统和SF6定量检测设备，它们在电力行业中的应用尤为重要，确保了系统的安全运行和环境保护。这些产品均通过了严格的安全和质量认证，确保了在各种行业中的可靠性和精确性。

三、售后服务软件

深圳市科陆精密仪器有限公司售后服务系统升级 —— 云售后平台的成功实践

在快速发展的市场竞争中，深圳市科陆精密仪器有限公司（以下简称“科陆”）始终致力于提升客户服务体验。为了进一步优化售后服务流程，科陆公司引入了先进的云售后服务系统，这一举措不仅大幅提升了售后服务效率，更为公司赢得了客户的广泛赞誉。

微信报修系统 —— 亲和力的创新服务接口

科陆公司通过云售后服务系统的微信报修功能，让客户通过简单的二维码扫描即可轻松报修。这种无缝对接的服务方式，不仅提升了用户体验，还通过自动化流程减少了人工错误，确保了报修信息的准确性和处理速度。

工单派工系统 —— 高效的任务全流程管理

云售后服务系统的工单派工功能，为科陆公司带来了全流程管理的便捷。从新增工单到派工、签收，每一步都得到了系统的精确把控，大大提高了任务处理的效率和客户满意度。

定位签到系统 —— 精准的外勤管理

科陆公司的售后服务团队利用云售后服务系统的定位签到功能，实现了精确的外勤管理。这不仅简化了考勤流程，还提高了管理效率，确保了服务的及时性。

预警管理系统 —— 主动的服务质量保障

云售后服务系统的预警管理功能，为科陆公司的设备保养和维护提供了及时的提醒服务。通过系统自动发送的预警信息，科陆公司能够主动解决问题，提前规避风险，从而提升了售后服务的质量。

备件管理系统 —— 精细的库存控制

备件管理是售后服务中的关键环节，云售后服务系统为科陆公司提供了精细的备件库存控制。实时的库存查询和自动的备件追踪，确保了备件管理的高效和准确。

项目管理系统 —— 项目化的服务管理

科陆公司通过云售后服务系统的项目管理功能，实现了服务的项目化管理。这不仅提升了客户关系，还通过数据整合，提高了项目管理的效率和准确性。

知识管理系统 —— 知识积累与共享

云售后服务系统的知识管理功能，帮助科陆公司积累了大量的售后服务知识。员工可以快速检索到所需信息，提高了工作效率，同时也促进了团队的知识共享。

费用结算系统 —— 透明的成本控制

通过云售后服务系统的费用结算功能，科陆公司实现了售后服务费用的透明管理。每个工单的收费和成本都被精确记录，为公司的财务分析和决策提供了有力支持。

业务记录系统 —— 完整的服务档案

科陆公司的每一项售后服务活动，都通过云售后服务系统得到了详细的记录和归档。这种工作透明性和数据完整性，为公司提供了强有力的服务质量保证。

通过云售后服务系统的实施，科陆公司的售后服务工作变得更加高效和智能。客户的满意度显著提升，售后服务团队的工作负担也得到了有效减轻。科陆公司的成功实践证明，云售后服务系统是提升售后服务质量、效率和客户满意度的关键。

在未来，科陆公司将继续深化云售后服务系统的应用，不断探索售后服务的新模式，新方法，为客户提供更加优质、高效的服务体验。科陆公司与云售后服务系统携手，共创售后服务的美好未来。